Для побудови інфраструктури компанії ми відштовхуємося саме від її бізнес сервісів. Бізнес сервіс – це служба, що дозволяє обслуговувати завдання бізнесу для досягнення його основної мети.
Основна мета комерційного бізнесу – це отримання прибутку. Звичайно, є винятки і поточні цілі можуть бути іншими – наприклад завоювання пріоритетних клієнтів і витіснення конкурентів, збільшення обсягу продажів або частки ринку, але якщо замислитися, то кінцева мета та ж – організація в кінцевому підсумку хоче отримати прибуток, і чим його більше тим краще .
Бізнес сам формує, за рахунок яких дій він хоче отримати максимальний прибуток. Виробляє бізнес стратегію, формує свою унікальну пропозицію, канали комунікації, вибудовує внутрішні і зовнішні бізнес-процеси. По шляху до прибутку бізнес розуміє, які бізнес-сервіси потрібні його клієнтам (наприклад: вебсайт як основний канал продажів, служба підтримки з різними каналами комунікацій, надання унікальної консультації і т.п.), а які внутрішнім користувачам – співробітникам (наприклад: канали комунікації всередині та зовні – пошта, месенджери, соціальні мережі; системи щодо поліпшення роботи з клієнтами, бухгалтерські системи і т.д.).
Бізнес сервіси на поточний момент – це мала частина того, про що повинен подумати бізнес. Бізнес – живий організм, і обов’язково потрібно подбати про необхідну інфраструктуру, яка повинна бути, коли організм виросте і подорослішає. Так само потрібно подбати про безперервність бізнесу. Бізнес повинен функціонувати і приносити прибуток, навіть якщо частина його систем або сервісів не працює через збої.
З огляду на бізнес-сервіси, розуміючи куди йде Ваш бізнес – Ви зробите розумні інвестиції в свою інфраструктуру, а ми в цьому Вам допоможемо. Для оптимізації певних процесів існують різні ІТ-рішення. Їх багато, дуже багато… і спочатку здається, що вибір потрібного рішення буде складним. Можливо, ви хочете розширити, модернізувати або додати нові сервіси. У цьому випадку було б корисним провести аудит інфраструктури, який дозволить оптимізувати Ваші інвестиції.
Якщо Ви у нас, то це означає, що ви шукаєте тих, хто надасть Вам кваліфіковану допомогу і підбере рішення, яке буде оптимальним саме для Вашого бізнесу.