Для построения инфраструктуры компании мы отталкиваемся именно от ее бизнес сервисов. Бизнес сервис – это служба, позволяющая обслуживать задачи бизнеса для достижения его основной цели.
Основная цель коммерческого бизнеса – это получение прибыли. Конечно, есть исключения и текущие цели могут быть иными – например завоевание приоритетных клиентов и вытеснение конкурентов, увеличение объема продаж или доли рынка, но если задуматься, то конечная цель та же – организация в конечном итоге хочет получить прибыль, и чем ее больше тем лучше.
Бизнес сам формирует, за счет каких действий он хочет получить максимальную прибыль. Вырабатывает бизнес стратегию, формирует свое уникальное предложение, каналы коммуникации, выстраивает внутренние и внешние бизнес-процессы. По пути следования к прибыли бизнес понимает, какие бизнес сервисы нужны его клиентам (например: вебсайт как основной канал продаж, служба поддержки с разными каналами коммуникаций, предоставление уникальной консультации и т.п. ), а какие внутренним пользователям – сотрудникам (например: каналы коммуникации внутри и снаружи – почта, мессенджеры, социальные сети; системы по улучшению работы с клиентами, бухгалтерские системы и т.д.).
Бизнес сервисы на текущий момент — это малая часть того, о чем должен подумать бизнес. Бизнес – живой организм, и обязательно нужно позаботиться о инфраструктуре, которая должна быть, когда организм вырастет и повзрослеет. Так же нужно позаботиться о непрерывности бизнеса. Бизнес должен функционировать и приносить прибыль, даже если часть его систем или сервисов не работает из-за сбоев.
Учитывая бизнес сервисы, понимая куда идет Ваш бизнес – Вы сделаете умные инвестиции в свою инфраструктуру, а мы в этом Вам поможем. Для оптимизации определенных процессов существуют различные ИТ-решения. Их много, очень много и сначала кажется, что выбор нужного решения будет сложным. Возможно, вы хотите расширить, модернизировать или добавить новые сервисы. В этом случае было бы полезным провести аудит инфраструктуры, который позволит оптимизировать Ваши инвестиции.
Раз Вы у нас, значит вы ищите тех, кто окажет Вам квалифицированную помощь и подберет решение, которое будет оптимальным именно для Вашего бизнеса.